FAQ

Nous expédions actuellement partout dans le monde.

Nous expédions depuis la belle ville de Malaga, en Espagne. Les commandes sont traitées et expédiées sous 72 heures, du lundi au vendredi. Vous recevrez un e-mail de notification de notre part dès que votre commande aura été envoyée.

Une fois que nous aurons examiné et fabriqué votre commande, nous remettrons votre colis à notre transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) en période normale* et vous enverrons votre numéro de suivi. 

Nous utilisons la poste nationale pour tous nos envois. Cela signifie que votre colis sera reçu et livré par la Poste nationale de votre pays.

Nous proposons également une option de livraison express lors du paiement.

Délai de livraison estimé incluant la production

• USA : 2 - 3 semaines
• Royaume-Uni : 1 semaine
• Europe : 1 semaine
• Canada : 2 - 3 semaines
• Moyen-Orient : 2 - 3 semaines
• Asie : 2 - 3 semaines
• Australie & NZ : 2 - 3 semaines
• Amérique du Sud : 2 - 3 semaines

Toutes nos expéditions sont certifiées et nécessitent votre signature à la livraison.

Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous envoyer un courriel à contact@giftformydoctor.com et nous vous aiderons.

Nous demandons votre numéro de téléphone pour assurer une livraison fluide et une communication avec le transporteur. En cas de problème avec votre adresse ou le processus de livraison, votre transporteur local peut vous contacter directement pour éviter des retards ou des retours.

Nous respectons votre vie privée — votre numéro de téléphone ne sera jamais utilisé à des fins marketing et est partagé uniquement avec le service de livraison pour les besoins liés à la livraison.

Nous utilisons le chiffrement Secure Socket Layer (SSL) pour chaque commande passée via notre boutique en ligne. De plus, vos informations de carte de crédit ne sont jamais stockées dans notre base de données.

Nous acceptons les formes de paiement suivantes pour les achats en ligne :

PayPal
Visa
Maestro
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Ideal
Bancontact

Votre mode de paiement est débité dès que vous soumettez votre commande

Comme votre commande est 100 % unique et personnalisée, nous ne pouvons pas accepter les retours.

Veuillez cliquer ici pour toutes les informations sur les retours et échanges.

Veuillez soumettre une demande de remplacement à contact@giftformydoctor.com dès que vous constatez le dommage et/ou le défaut. Nous vous proposerons un remplacement et vous l'enverrons aussi rapidement que possible.

Pour annuler la commande, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Les commandes envoyées en production ne peuvent en aucun cas être annulées.

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